ประเมินค่าPR ของWebsite

Websiteที่มีค่าPRสูง เช่น http://www.hp.com/

Websiteที่มีค่าPRต่ำ เช่น http://www.samsung.com/

ฟังบรรยาย Online Business with Google (#4)

"Online Business with Google"

          การทำธุรกิจในรูปแบบ SMEs เป็นแหล่งรองรับการจ้างงานขนาดใหญ่และกระจายอยู่ทั่วประเทศ  สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มในตัวสินค้ารวมทั้งยังทำรายได้นำเงินตราต่างประเทศจากการส่งออก และยังสามารถผลิตสินค้า  เป็นแหล่งสร้างเสริมประสบการณ์บริการแก่ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะผู้เริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือนักลงทุนหน้าใหม่ จากธุรกิจเล็ก ๆ และพัฒนาจนเติบโตในที่สุด  ป็นหน่วยผลิตที่สนับสนุนและเชื่อมโยงไปสู่กิจการต่าง ๆ โดยเฉพาะกิจการขนาดใหญ่ ขนาดกลางและหรือกิจการขนาดย่อมด้วยกันเองในรูปแบบของการผลิตเป็นสินค้าวัตถุดิบขั้นต้น ขั้นกลาง ด้วยวิธีการว่าจ้างผลิต หรือการรับช่วงการผลิต

          เป็นการบรรยายเกี่ยวกับการทำธุรกิจออนไลน์ซึ่งมีเทคนิคและวิธีการต่างๆเพื่อให้สื่อที่ทำลงไปเิกดความน่าสนใจมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีการใช้งานใหม่เพื่อให้ทันต่อยุคปัจบัน เช่น การใช้ google + , google hangout  เนื่องจากคนไทยเป็นประเทศอันดับหนึ่งในภูมิภาค ทำให้มีการค้นหาเป็นจำนวนมากและผู้คนส่วนใหญ่8 ใน 10 ของคนที่ค้นหา  (Search Engine Optimization)


2.หาคำศัพท์ที่ได้จากการรับฟังพร้อมหาความหมาย เพื่ออธิบายคำศัพท์ดังกล่าว อย่างน้อย 20 คำ แล้วสรุปใน Web Blog

1. SMEs หรือ ธุรกิจขนาดย่อม หมายถึง ธุรกิจที่เป็นอิสระมีเอกชนเป็นเจ้าของ ดำเนินการโดยเจ้าของเอง ไม่เป็นเครื่องมือของธุรกิจใดไม่ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของบุคคลหรือธุรกิจอื่น มีต้นทุนในการดำเนินงานต่ำและมีพนักงานจำนวนไม่มาก

2. natural result คือ  ผลลัพธ์โดยปกติ

3. Google AdWords คือ โฆษณาในรูปแบบ pay per click ข้อดี คือ เสียค่าใช้จ่ายตามจริง เมื่อผู้ใช้บริการค้นหาข้อมูลคลิกเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น และโฆษณาจะปรากฏให้ผู้ชมเห็นตามคีย์เวิร์ด (Keyword) หรือ กลุ่มคำที่คุณเลือกไว้ซึ่งเป็นคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

4. cocial media จะเป็นแทกที่ทำให้ผู้บริโภคนึกถึงเรา เพื่อให้พูดถึงเราในแง่ที่ดี

5. Google+ (Google Plus) คือโครงการของ Google ที่มีความพยายามมานานหลังจากมีการออกมายอมรับก่อนหน้านั้นว่า Google ขยับตัวช้าไปในเรื่องนี้แถมยังมีข้อเสนอพิเศษให้กับพนักงานที่สามารถคิดโครงการ Social Networks ให้ออกมาประสบความสำเร็จอีกด้วย

6. Hangouts คืออะไร
ที่อยู่อีเมลของคุณจะปรากฏแก่คนที่คุณแชทด้วย เมื่อคุณปรากฏในรายชื่อการแชทของคนอื่นใน Google+ เป็นไปได้ว่าคนนั้นอาจค้นพบที่อยู่อีเมลของคุณ แม้ว่าที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ปรากฏในรายชื่อการแชทใน Google+ แต่ละปรากฏในรายชื่อการแชทของผลิตภัณฑ์อื่นของ Google

7. SCG eco value คืออะไร
จากความมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดูแลสิ่งแวดล้อมและสร้างคุณค่าให้สังคม เอสซีจีจึงให้ความสำคัญกับการวิจัย พัฒนาสินค้า และบริการที่มีมูลค่าเพิ่มและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคไปพร้อมกับการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน โดยเป็นองค์กรไทยรายแรกที่กำหนดฉลากสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมประเภทการรับรองตนเอง ภายใต้ฉลากSCG eco value

8. solomo คือ โน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่โดดเด่นที่สุดผลที่ได้คือ 3 อย่างคือ Social, Local, Mobile ที่ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันนั้น นิยมใช้กันมาก และเป็นพฤติกรรมที่นักการตลาดออนไลน์ต้องหันมาวางกลยุทธ์เพื่อ SoLoMo กันอย่างเอาจริงเอาจัง ทาง Nielsen ได้นำเสนอ infographic เกี่ยวกับเทรนด์พฤติกรรมทั้ง 3 นี้ออกมาให้ได้เห็นกัน Pin

9. CMOS คืออะไร  CMOS (ซีมอส) ย่อมาจาก “Complementary Metal Oxide Semiconductor” เป็นชิปไอซีที่ใช้เก็บข้อมูลที่เป็นค่าเฉพาะของแต่ละระบบ เพื่อให้ Bios (ไบออส) นำไปใช้ในการบู๊ตระบบ ข้อมูลที่ถูกเก็บอยู่ใน CMOS เช่น เวลา และวันที่ของระบบ ค่าของฮาร์ดดิสก์ และไดรว์ซีดี/ดีวีดี, การปรับค่าความเร็วในการอ่านเขียนของแรม เป็นต้น เป็นชิปสารกึ่งตัวนำที่ถูกติดตั้งแบบออนบอร์ดมากับเมนบอร์ดเลย เราจะมองไม่เห็นตัวชิปเพราะมันถูกผนวกเข้ากับชิปเซ็ต ชิป CMOS เป็นหน่วยความจำที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้กินไฟน้อย และทำงานได้เร็ว

10. Commuting คือการต้องเดินทางไปเพื่อทำภารกิจบางอย่าง เป็นการเดินทางที่อาจกระทำกันบ่อยๆ หรือทุกวัน  เช่นทุกเช้าวันทำงาน ต้องเดินทางไปทำงาน หรือไปศึกษาเล่าเรียน ดังนี้เรียกว่า commuting

11.การเข้าถึงเว็บ Mobile Site ได้ ซึ่งทาง Google จะใช้ชื่อเรียก Robot ที่จะคอยไต่ไปตามเว็บ Mobile Sites ต่างๆ ว่า “Googlebot-Mobile” ก็ให้เราทำการแก้ไขแล้วก็ยอมให้ไอ้เจ้า Robot ตัวนี้สามารถเข้าถึงเว็บ Mobile Site ของเราได้

12. AEC ย่อมาจาก ASEAN  Economic  Community หรือประชาคมเศรษฐกิจ อาเซียน เป็นเป้าหมายสำหรับการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจของสมาคมประชาชาติ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือ อาเซียน (Association  of  Southeast  Asia n  Nations: ASE AN ) ซึ่งประกอบด้วยสมาชิก 10 ประเทศ ได้แก่ บรูไนดารุสซาลาม กัมพูชา อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย พม่า ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม ทั้งนี้ อาเซียน มีเป้าหมายที่จะให้การรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจบรรลุผล

13.Go-Global คือซอร์ฟแวร์คลาวด์ ประกอบด้วยซอร์ฟแวร์สำหรับแม่ข่าย และซอร์ฟแวร์ลูกข่าย

14.โปรแกรม Google Engage นำเสนอการอบรมและการสนับสนุนที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์จาก Google AdWords และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google

15. increase ความหมาย แลกเปลี่ยน แบ่งปันความรู้ สาระ เรื่องราวต่าง ๆ เกี่ยวกับ increase กับสนุก! ความรู้ แหล่งความรู้ของคนไทย เพื่อคนไทย และสังคมไทย

16. Stimulus  เป็นช่วงเวลาที่ได้เห็นโฆษณาผ่านเข้ามา

17. FMOT หรือ First Moment of Truth เป็นคำที่ถูกนิยามไว้ ว่าเป็นชั่วขณะที่ผู้ซื้อมีปฏิสัมพันธ์กับหน้าร้านและเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ

18. SMOT หรือ Second Moment of Truth เป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว และมีประสบการณ์ในการใช้งานสินค้าดังกล่าว เค้าเหล่านั้นอาจจะมาเขียนรีวิวแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์ก็เป็นได้

19.“Think with Google” เป็นหนึ่งในโครงการของ Google ที่จะนำเรื่องราวในแวดวงธุรกิจออนไลน์และเทรนด์ต่างๆ มาเผยแพร่ให้บุคคลภายนอกได้ศึกษากัน ไม่ว่าจะเป็นบทสัมภาษณ์ของผู้นำทางความคิด นำเสนอกรณีศึกษา หรือข้อมูลต่างๆ ที่น่าสนใจเพื่อประโยชน์แก่ผู้ประกอบการในการวางแผนธุรกิจ

20. Service ไม่ได้หมายถึงอะไรที่เด่นชัดอย่าง Promool.com Pantip.com แต่หมายถึงส่วนประกอบที่คนอื่นๆนำไปใช้ในการทำบริการที่กว้างกว่านี้ด้วย ตัวอย่างเช่น Microsoft Passport ที่ให้บริการตรวจสอบความเป็นตัวตนจริง (Authentication) ผ่านเว็บ ทำให้การบริการข่าวของ Bangkok Post ไม่ต้องตรวจสอบการเข้าสู่ระบบเอง แต่ยกให้ Passport เป็นตัวจัดการแทน หรืออย่าง Dynamic services whitepaper ของ Oracle ก็มีส่วนที่ให้บริการ แปลงค่าเงิน แปลภาษา การส่งของ กระบวนการเคลมสินค้า เป็นต้น ส่วนความหมายอย่างเป็นทางการของ Web Service ก็คงเป็นของ IBM

#1 การทำ E-Business

ให้นักศึกษา ค้นหา ตัวอย่างของ การทำ E-Business ในภาคเอกชน พร้อมอธิบายถึงการทำงาน และการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ กับ ธุรกิจ ในรูปแบบของ E-Business


E-Business คืออะไร
       ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-Business) ซึ่งหมายถึง การดำเนินกิจกรรมทาง “ธุรกิจ” ต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่เพียงแต่การซื้อขายออนไลน์เท่านั้น แต่จะรวมถึงการใช้อิเล็กทรอนิกส์เข้ามาช่วยในธุรกิจด้วย ดังนั้นจะเป็นคำนิยามที่กว้างกว่าการจัดการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) ซึ่งเป็นแค่กระบวนการในการซื้อขาย แลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการต่างๆ ผ่านระบบเครือข่าย

ในที่นี้จะขอ ยกตัวอย่างการทำ E-Business ในภาคเอกชน ของบริษัท SAMART TELCOMS
ซึ่งทางบริษัทได้มีการนำมาประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ กับธุรกิจในรูปแบบของ E-Business  ในการให้บริการด้านเทคโนโลยีประยุกต์แบบครบวงจร  ที่เหมาะสมกับธุรกิจหรือองค์กรต่าง ๆ โดยแบ่งกลุ่มบริการต่าง ๆ ดังนี้

      1. บริการด้านซอฟต์แวร์ประยุกต์ พาณิชย์อิเล็กทรอนิคส์ เช่น Electronic Data Interchange (EDI) Gateway, NET EDI , WEB Hosting Services , ระบบ Software Electronic Workflow, Supply Chain Management (SCM) และบริการด้าน E-logistics  ในการให้คำปรึกษา ออกแบบประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศแบบบูรณาการ พร้อมด้วยการบริหารระบบงานแบบครบวงจร   ซึ่งให้บริการโดย บริษัท ไทยเทรดเน็ท จำกัด ดังนี้

          1.1. E-Transaction Network
บริการเครือข่ายแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยมาตรฐานเอกสาร EDI และ XML ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก ครอบคลุมเครือข่ายทั้งภาครัฐ (B2G) และภาคธุรกิจ (B2B) ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ โดยให้บริการเป็น 2 ลักษณะ

           เชื่อมโยงแบบเต็มรูปแบบ (Integrated solution)
เชื่อมโยงแบบ Online ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต  ซึ่งจะมีระบบรับและแปลงข้อมูลให้ก่อนจัดส่งให้คู่ค้าเหมาะสำหรับธุรกิจ SME ที่ยังไม่พร้อมด้านระบบ IT ภายใน

            1.2. E-Collaboration
บริการรูปแบบใหม่ที่ช่วยให้องค์กรของท่านมีระบบกระจายข้อมูลข่าวสารกับคู่ค้าผ่านทางเว็บไซต์ส่วนตัว (Enterprise Portal) ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และปลอดภัย ประกอบด้วย

      Distribution Portal
          สำหรับการบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายในลักษณะค้าส่ง (B2B) สำหรับธุรกิจที่มีตัวแทน หรือผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ  และต้องการเพิ่ม ประสิทธิภาพในการให้บริการสั่งซื้อ   บริหารสต็อกสินค้าของตัวแทน กระจายข่าวสารโปรโมชั่น ฯลฯ

          Supply Portal สำหรับการจัดซื้อ  เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารซัพพลายเชน    (Supply  Chain Management) ด้วยการแบ่งปันข้อมูลยอดขาย   สินค้าคงคลัง   Service Level ของคู่ค้า ฯลฯ พร้อมระบบวิเคราะห์  ข้อมูลที่ทันสมัยและยืดหยุ่นตามความต้องการของผู้ใช้                      

                   1.3. E-Commerce Hosting

         บริการเว็บและอีเมล์โฮสติ้งสำหรับองค์กรธุรกิจยุคใหม่ ให้ท่านได้ใช้ระบบที่ทันสมัย ง่าย สะดวก และปลอดภัย โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนทำระบบเอง  บริษัทจะเป็นผู้ดูแลให้ตลอด 24 ชั่วโมง ประกอบด้วย

I-Web Ready
          บริการเว็บไซต์ พร้อมระบบพื้นฐานแบบครบวงจร ให้ท่านสามารถประชาสัมพันธ์   เผยแพร่ข่าวสาร สินค้าและบริการผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ในนามบริษัทของ ท่าน (www.yourcompany.com) ใช้งานง่าย และสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลได้ด้วยตนเอง

I-Mail
บริการอีเมล์สำหรับธุรกิจ SME ให้ท่านสามารถติดต่อธุรกิจใน
นามของบริษัทและชื่อของท่านเอง(yourname@yourcompany.com)  
พร้อมระบบจัดการผู้ใช้ผ่านเว็บ ระบบป้องกันสแปมเมล์ และไวรัส ระบบ
สำรองข้อมูล ระบบตอบเมล์อัตโนมัติ   (Auto Response) ฯลฯ เทียบเท่า
กับระบบชั้นนำในองค์กรขนาดใหญ่

1.4. E-Business Solutions

ระบบซอฟต์แวร์โซลูชั่นสำหรับองค์กรธุรกิจทันสมัยที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจโดยนำระบบ IT มาประยุกต์ใช้ ประกอบด้วย

E-Workflow
โปรแกรมระบบงานเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ภายในองค์กรด้วย เทคโนโลยี Web  Application เพื่อปรับปรุงกระบวนการภายใน (Business Process) ให้สะดวก รวดเร็ว และสามารถติดตามได้ทุกขั้นตอน นอกจากนี้ยังมีระบบสื่อสารภายในองค์กร เช่น Web Mail, Web board, Knowledgebase ฯลฯ ช่วยให้การประชาสัมพันธ์ภายใน และการจัดการความรู้ในองค์กร ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

E-Portal
โปรแกรมระบบบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า (Partner Relationship Management) ทั้งด้านช่องทางจัดจำหน่าย (Distribution Portal) และด้านการจัดซื้อ (Supply Portal) ด้วยเทคโนโลยี Web Application พร้อมการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบงานภายใน (ERP interface) เพื่อให้ท่านดำเนินธุรกิจกับคู่ค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด                    

Outstanding Projects

2. บริการแนะนำ ปรึกษา ในการติดตั้งระบบชำระเงินในการสั่งซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิต E-payment
นอกจากนั้นยังให้บริการด้านการศึกษาผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ในรูปแบบบริการ ซึ่งให้บริการ
โดย บริษัท พอสเน็ท จำกัด ดังนี้

2.1. Electronic Funds Transfer/ Point of Sales (EFT/POS) Network

บริการระบบเครือข่ายเพื่อการโอนเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ณ จุดที่ทำการซื้อขาย    โดยเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างธนาคาร   และร้านค้าที่มีเครื่องอุปกรณ์ปลายทางติดตั้งอยู่ให้สามารถทำการซื้อขายสินค้าด้วยบัตรชนิดต่างๆ ของทุกธนาคารได้อย่างสมบูรณ์    ให้บริการครอบคลุมเครือข่ายทุกประเภท  อาทิ  Fixed line คือ WAN , LAN  รวมทั้งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายเคลื่อนที่ GPRS  เป็นรายแรก

2.2. Payment Terminal
เป็นผู้นำเข้าและจำหน่ายเครื่องรับบัตรเครดิต หรือ Electronic Data Capture (EDC) ทั้งแบบ Desktop, แบบ Semi-Portable และแบบ Portable ที่สนับสนุนการใช้ Smart Card จากประเทศฝรั่งเศสมาให้บริการหลายโมเดล เช่น Magic Series 5100, 6100  และ X1000 เป็นต้น ซึ่งแต่ละโมเดลเหมาะสมกับการใช้งานในธุรกิจแต่ละประเภท

2.3. Payment Solutions
พัฒนาเครือข่ายและระบบ (Software Application) ของเครื่องรับบัตรให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและผู้ใช้บริการในธุรกิจประเภทต่างๆ อาทิ บริการออกแบบการใช้งานบัตรอัจฉริยะ หรือ Smart Card เพื่อนำไปใช้งานร่วมกับระบบเครือข่ายการโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์,  Petrol-Fleet Management System สำหรับเป็นบัตรเติมน้ำมัน, Cash Card System หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Purse), บัตรสะสมแต้มต่างๆ (Loyalty Card), Access Control, Time Attendance ฯลฯ

Outstanding Projects

3. E-learning   - U Plus Solutions for Cyber University

บริการด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศแบบครบวงจร (Total Solutions & services)      สำหรับการบริหารจัดการกิจกรรมเพื่อการศึกษา E-learning และงานบริการสำหรับสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษา เน้นการเรียนการสอนออนไลน์แบบเต็มหลักสูตร อาทิ ระบบบริหารจัดการการเรียนการสอนแบบอิเล็คทรอนิคส์ กิจกรรมการศึกษาต่างๆ การติดต่อสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูล และทำกิจกรรมสำหรับนักศึกษาผ่านระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ อิเล็คทรอนิคส์ โดย บริษัท สามารถเทล คอม จำกัด (มหาชน)

วิเคราะห์ประเด็น(การบ้าน)

1.  สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร

                              


          การเติบโตของธุรกิจ E-commerce  ในประเทศไทยนั้นยังไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่ควร เนื่องจากการที่ประชาชนบางส่วนขาดความรู้ความเข้าใจ ในการใช้เทคโนโลยี  ซึ่งเทคโนโลยีในสมัยใหม่นี้ได้มีการพัฒนาและก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว  และอาจรวมไปถึงสิ่งแวดล้อมต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ หรือซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทาง เว็บไซต์  เนื่องด้วยปัจจุบันมิจฉาชีพมีการใช้กลลวง เพื่อล่อลวงประชาชนในรูปแบบต่าง ๆ รวมไปถึงการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ในการล่อลวงประชาชน  จึงส่งผลทำให้ผู้ซื้อสินค้าเกิดความไม่เชื่อถือ และเลือกที่จะไม่ใช้บริการ หรือซื้อสินค้า ผ่าน INTERNET ดังนั้นการทำธุรกิจ E-commerce นั้นจะต้องมีกลวิธีที่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้นการที่ผู้ประกอบการจะทำ ธุรกิจ E-commerce นั้นจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในการนำเทคโนโลยี มาใช้ในการทำธุรกิจ E-commerce เป็นอย่างดี  และสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับประชาชนได้  ดังนั้นนับเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ประชาชนส่วนมากเข้าใจในเรื่องนี้ได้  ดังนั้นปัจจัยนี้จึงส่งผลกระทบทำให้ การเจริญเติบโตของธุรกิจ E-commerce นั้นไม่ประสบความสำเร็จในประเทศไทยได้เท่าที่ควร

2.  ถ้าอยากจะให้ระบบการขายสินค้าในรูปแบบ E-commerce .นประเทศไทยประสบความสำเร็จ น.ศ.คิดว่าควรจะต้องประกอบด้วยปัจจัยใดบ้าง

      -เพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้า ช่วยให้ผู้ประกอบการเพิ่มช่องทางในการจำหน่ายสินค้าออกไปโดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ทำให้ผู้ประกอบการเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนการทำร้านค้าได้

      -ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเฝ้าตลอด หากคุณมีร้านค้าที่ต้องวางสินค้าจำหน่ายแล้ว นอกจากค่าใช้จ่ายในการดูแลร้านของคุณที่สูง หากร้านใหญ่ก็ต้องมีพนักงานขายที่คอยบริการลูกค้า การนำสินค้าเข้ามาอยู่ในรูปแบบ E-Commerce นั้นจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเฝ้าร้านได้

      -ร้านเปิดตลอดเวลา ตราบใดที่เว็บไซต์ของคุณยังออนไลน์อยู่นั้น ลูกค้าสามารถเข้าร้ามค้าออนไลน์ของคุณได้เสมอ คุณไม่จำเป็นต้องปิดร้าน ลูกค้าก็สามารถดูข้อมูลสินค้า บริษัท ร้านค้า ของคุณได้

      -สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมาย (Target Groub) ได้ตรงตามต้องการ สื่ออิเล็กทรอนิกส์นั้นมีหลากหลายรูปแบบ คุณสามารถเลือกสื่อที่จะช่วยทำการตลาดให้ตรงต่อความต้องการของคุณ และตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ อาทิ Social Network, E-mail, SEO, Pay Pey Click เป็นต้น

      การดำเนินธุรกิจ E-commerce นั้นได้ปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยเสมอ นอกจากปัจจัยดังกล่าวที่ได้กล่าวมาแล้วนั้น  การทำ E-commerce ยังต้องให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้ด้วย

      การเลือกสินค้าที่จะนำมาขาย ควรจะเป็นสินค้าที่ตลาดมีความต้องการอยู่แล้ว เพราะจะทำให้ขายได้ง่าย ส่งผลให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมีเงินหมุนเวียนที่ดี ไม่ติดขัด และในเว็บไซต์ของคุณควรจะมีสินค้าให้ลูกค้าได้เลือกเพื่อเป็นตัวช่วยตัดสินใจ

การตลาด ควรมีการวางแผนการตลาดที่ดี เลือกช่องทางที่เหมาะสมกับคุณในการทำการตลาด จะใช้ SEO, SEM, Banner ก็อยู่ที่กลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ ควรมีการวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดก่อน สำรวจราคาสินค้าในตลาดว่ามีราคาเท่าไร คุณจะขายเท่าไร และคุณจะมีกำไรเหลือเท่าไร

สร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ ควรมีการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ โดย แจ้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้สะดวก นำรางวัลที่เคยได้รับ คำชมของลูกค้า ใช้ภาษาไทยอย่างถูกต้องในการเขียนคำอธิบายต่างๆ มีชื่อโดเมนที่เป็นของคุณเอง เลือกใช้ Hosting ที่สามารถเข้าเว็บไซต์ได้โดยไม่มีปัญหา มีข้อมูลที่ใหม่อยู่เสมอ และออกแบบเว็บไซต์ให้ดูน่าเชื่อถือ เป็นต้น

การขนส่งสินค้า ควรชี้แจ้งเรื่องค่าขนส่งที่จะเกิดขึ้นในการซื้อสินค้าของลูกค้าให้ชัดเจน มีทางเลือกให้กับลูกค้าที่ต้องการสินค้าด่วน หรือต้องการให้สินค้ามีการลงทะเบียน เพื่อให้พนักงานไปรษณีย์ส่งสินค้าเมื่อมีคนอยู่ ทำระบบเช็คสถานะการส่งสินค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าตอนนี้สินค้าอยู่ที่ไหน

การบริการหลังการขาย สอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในการสั่งซื้อสินค้า รับสินค้า หรือการทำเว็บไซต์ กับลูกค้าเพื่อหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข ส่งคำขอบคุณและคำเชิญให้ลูกค้ามาใช้บริการอีกครั้งเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ผ่าน E-mail, SMS, จดหมาย เป็นต้น

ช่องทางการชำระเงิน อธิบายถึงวิธีการชำระเงิน ช่องทางการชำระเงิน อย่างละเอียดภายในเว็บไซต์ รวมไปถึงค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าอาจจะเสีย (หากมี) และความปลอดภัยในการชำระเงินภายในเว็บไซต์ของคุณ

คำจำกัดความของ ZMOT และ SoLoMo

          ZMOT หรือ  Zero Moment Of  Truth

          ในนิยามความหมายของช่วงเวลาต่าง ๆ ออกมาตามประสบการณ์ของลูกค้า ดังต่อไปนี้




          - Stimulus  เป็นช่วงเวลาที่ได้เห็นสื่อโฆษณาผ่านเข้ามา

                                          

          - FMOT  หรือ  First Moment  Of  Truth  เป็นคำที่ถูกนิยามไว้ตั้งแต่ปี  2005  โดย  Procter & Gamble (P&G)  ที่ว่าหน้าร้านเป็นส่วนหนึ่งที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่จะตัดสินใจเลือกซื้อ

          - SMOT  หรือ  Second  Moment  Of  Truth  เป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว  และมีการใช้งานสินค้าดังกล่าวแล้ว ลูกค้าเหล่านั้นอาจจะมาเขียนรีวิวแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์ให้ก็ได้

          และจากรูปจะเห็นได้ว่า  ช่วงเวลาที่่ได้โผล่ขึ้นมาก่อน FMOT  จะถูกเรียกว่า ZMOT  ซึ่่งเป็นช่วงที่ลูกค้าได้มีการเลือก การตัดสินใจกับแบรนด์ก่อนหน้าที่จะไปถึงหน้าร้านจริง  อย่างการ  เริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจ  เช่น  การดูรีวิว , เรตติ้ง  จากเว็บไซต์ และ Social  Media  ต่าง ดูวิดีโอคลิปจาก YouTube หรือการสแกน BarCode  จากโทรศัพท์แล้วเปิดอ่านรีวิวกัน

          แรงผลักดันที่ทำให้เกิด  ZMOT  คือ  การเติบโตอย่างรวดเร็วของ INTERNET  และเครื่องมือที่ใช้ในการเชื่อมต่ออย่างเช่น  สมาร์ทโฟนนั่นเอง

       
                         
          อีกในหนึ่งอาจเห็นได้ว่า  ZMOT  เป็นสิ่งที่นักการตลาดที่ดูแลแม้แต่สินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับออนไลน์โดยตรงก็ควรต้องเริ่มหันมาให้ความสนใจ  เพราะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้  โดยเฉพาะถ้าจะเจากลุ่ม Digital Natives  (เกิดและเติบโตมาพร้อมกับยุค IT) ZMOT  จะมีอิทธิพลต่อคนกลุ่มนี้เป็นอย่างมาก

       
         บทความการวางแผนธุรกิจในแต่ละช่วง  (สำหรับตัวอย่างนี้เป็นธุรกิจยานยนต์)  โดยแยกออกมาเลยว่าช่วง  ZMOT , FMOT , SMOT  ธุรกิจควรต้องปรับปรุงอะไรบ้าง  และเมื่อเรามีหัวข้อตั้งต้นแล้วก็นำแผนกลยุทธ์นี้ไปแตกเป็นประเด็นเพื่อทำงานตามแผนที่วางไว้ต่อไป



สรุปได้ว่า  ZMOT หมายถึง  ช่วงที่ลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ก่อนหน้าที่จะไปถึงร้านค้า จริง อย่างการ เริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจ


คำจำกัดความของ  SO LO MO  

          SoLoMo  หรือ Social  Local  and  Mobile

          So ย่อมาจาก  Social  คือ สังคมออนไลน์ เช่น Facebook ,  Twitter ซึ่่งมีคนใช้งานกันอย่างแพร่หลาย
       

         

          Lo  ย่อมาจาก  Location  คือ สถานที่ในโลกสังคมออนไลน์  คือ Google  Map ตอนนี้หลายเว็บไซต์ไม่็ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์  บริษัท  หรือแม้แต่เว็บไซต์ส่วนตัวได้มีการใช้ Application ที่ชื่อว่า  Google  Map  เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าหรือทัวร์ต่าง ๆ เช่นการปักหมุดร้านค้า  หรือสถานที่ท่องเที่ยวของเจ้าของเว็บไซต์หรือทัวร์ต่าง ๆ

        

          Mo  ย่อมาจาก  Mobile  ซึ่งไม่ใช่แค่โทรศัพท์มือถือธรรมดาทั่วไป  แต่เป็น SmartPhone , iPhone , Tablet ต่าง ๆ ที่ถูกพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต

          

         สรุปได้ว่า  SoLoMo หมายถึง  กลยุทธ์หนึ่งของการตลาดที่วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภครูปแบบใหม่  ซึ่งแปลว่าเราหนีไม่พ้นเครือข่ายสังคมออนไลน์  Social  Network  หรือ  Social  Media มีการบอกต่อ  มีการแชร์กัน มีการเล่าเรื่อง  มีการเปิดประเด็นกัน


ที่มา http://electronicbusiness27.wordpress.com , http://thumbsup.in.th